Para iade politikası
Sihirlicin Mağazacılık Limited Şirketi
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026
Sihirlicin Mağazacılık Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. sihirlicin.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu alışverişlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bize e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade talebiniz için:
E-posta: ahmet.alpay@sihirlicin.com
Telefon: 0552 690 02 27
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün, cayma hakkının niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça ve diğer tamamlayıcı unsurların da mümkün olduğunca eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünün olağan bir incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirme yapılabilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları bulunabilir. Bunlara özellikle aşağıdaki ürünler dahil olabilir:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler bakımından mevzuatta öngörülen istisnalar.
Bir ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebi oluşturmak için ahmet.alpay@sihirlicin.com adresine e-posta gönderebilir veya 0552 690 02 27 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebinizde mümkünse sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtiniz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği adres ve mevcut olması halinde kullanılabilecek iade gönderi bilgileri tarafınıza iletilir.
İade onayı veya gönderim bilgileri alınmadan ürünün farklı bir adrese gönderilmesi, iade işleminin gecikmesine neden olabilir.
5. İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde uygun iade gönderim masrafları Sihirlicin tarafından karşılanır.
Cayma hakkının kullanıldığı diğer durumlarda iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye bildirilen koşullar doğrultusunda belirlenir.
Müşteriye uygulanacak herhangi bir iade gönderim ücreti varsa iade sürecinde açıkça bildirilir.
6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün ve ambalajın fotoğraflarının paylaşılması değerlendirme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olabilir.
Teslimat sırasında kargo paketinde görünür bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade koşullarının sağlanması halinde para iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve uygun olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.
Para iadesinin bankanız veya ödeme kuruluşunuz tarafından hesabınıza yansıtılma süresi Sihirlicin'in kontrolü dışında olabilir.
8. Değişim
Bir ürünün değişimini talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün stok durumu ve talebin niteliğine göre uygulanabilecek seçenekler tarafınıza bildirilir.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
9. İletişim ve İşletme Bilgileri
Ticari Unvan: Sihirlicin Mağazacılık Limited Şirketi
Adres: Yalı Mahallesi Topselvi Caddesi Budak İş Merkezi No: 22/C, Topselvi, İstanbul 34873, Türkiye
E-posta: ahmet.alpay@sihirlicin.com
Telefon: 0552 690 02 27
Vergi Dairesi: Kartal
Vergi No: 7701176672
Web sitesi: sihirlicin.com
İşbu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmak amacıyla düzenlenmemiştir.